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Bienvenue chez Gatestone

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REJOINS

L’Équipe Gatestone

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Si vous avez des questions supplémentaires auxquelles la FAQ ci-dessous ne répond pas, veuillez vous joindre à nos réunions Zoom.

29 Octobre 2020 à 20h 

30 Octobre 2020 à 9h00 et 19h

https://us02web.zoom.us/j/5058118777

ID réunion: 505811 8777

Code d'accès: 666867

Composez les détails (si nécessaire): + 1647-374-4685 ou + 1438-809-7799

Chez Gatestone, nous prenons l'engagement des employés au sérieux.

 

Tout au long de l'année, l'équipe Engagement des Employés organise de nombreux événements, jeux et activités. Nous sommes également très actifs pour redonner à la communauté et collecter des fonds pour des causes caritatives.

Notre spécialiste de l'engagement des employés organise en permanence des tables rondes pour parler avec les collaborateurs afin de s'assurer que l'entreprise garde un feedback régulier.

Notre objectif est de créer la meilleure expérience employé possible.

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PROGESSION DE CARRIÈRE ET PROGRAMMES

Découvrez ce qui est possible!

Le programme de formation complet de Gatestone vous préparera au succès. Notre formation en classe et en cours de travaux dirigés, associée à des cours de rappel continus et à un coaching individuel, vous donnera l'opportunité d'optimiser vos performances et de gagner des récompenses à court et à long terme. Notre programme vous permet d'accélérer votre apprentissage et votre compréhension afin d'atteindre votre plus haut potentiel.

Nous croyons que reconnaître et récompenser les réalisations supérieures, fournir des conseils de carrière et montrer à nos agents un cheminement de carrière concis peut se traduire par des employés hautement motivés et productifs. En tant qu’employé de Gatestone, atteindre et dépasser les objectifs équivaudra non seulement à des primes de rémunération considérables, mais vous serez également considéré pour les programmes de développement de la gestion de l’entreprise.

Mentorship

This 90-day program pairs you with a number of experienced agents who mentor you through one-on-one development and coaching, as well as through classroom training. This program allows you to fast-track your training in order to reach your highest potential.

Engagement

As a company we understand the importance of keeping our employees engaged. We have invested in a full time dedicated Employee Engagement Specialist to ensure employee satisfaction, engages and inspire staff and promote a positive working environment for all employees.

Promotion

A significant percentage of the professionals that comprise Gatestone’s current management and executive teams began their careers as Gatestone agents. Promotions at Gatestone are based on merit, past performance, and leadership potential. We recognize our top employees and help them succeed.

FAQ

1. Comment allez-vous sélectionner les employés Quantum que vous souhaitez recruter?

Gatestone sélectionnera les employés de Quantum en fonction du programme ou du rôle pour lequel ils ont été formés (1800-O-CANADA, affectations de service CIS, fonctions de soutien aux opérations telles que les services de supervision, les rapports, les analystes de la qualité, la gestion des effectifs, etc.) en combinaison avec nos besoins et notre capacité sur ces programmes ou rôles ainsi que la durée et la pertinence.

 

Gatestone a mis en place une page dédiée pour que tous les employés Quantum intéressés puissent postuler via: https://www.gatestonebpo.com/quantumtransition. La date limite pour postuler afin de se qualifier pour l'intégration dans notre première vague de rampe sera le 8 novembre 2020.

 

 

 

2. Les employés de Quantum auront-ils la priorité dans les efforts de recrutement de Gatestone?

Tous les employés de Quantum postulant via le lien dédié Quantum Transition bénéficieront d'un suivi accéléré et auront la priorité sur tous les candidats externes. Bien qu'il y ait des procédures standard de Gatestone à compléter dans le cadre du processus de recrutement, y compris, mais sans s'y limiter, une vérification des références avec Quantum, ces processus seront minimes.

 

La date limite pour postuler afin de se qualifier pour l'intégration dans notre première vague d embauche sera le 8 novembre 2020. Si vous n'avez pas été identifié / sélectionné  avec Gatestone pour la première vague d embauche, une date d'intégration ultérieure peut être offerte.

 

3. Puis-je postuler pour un emploi chez Gatestone?

Absolument! Veuillez nous rendre visite sur https://www.gatestonebpo.com/quantumtransition pour plus d'informations sur notre compagnie et pour soumettre votre candidature.

 

4. Comment postuler pour un emploi chez Gatestone?

Gatestone a créé une page spéciale permettant aux employés de Quantum de postuler à des opportunités dans divers rôles et affectations de service https://www.gatestonebpo.com/quantumtransition. De plus, vous y trouverez plus d'informations sur notre organisation et une liste de questions fréquemment posées pour cette transition. Ces FAQ seront mises à jour au besoin.

 

Gatestone organisera également une session d'information pour permettre aux employés de Quantum de rencontrer l'équipe de direction et de poser toute question supplémentaire qui pourrait ne pas être traitée dans la FAQ. Veuillez noter que même si vous pouvez utiliser l équipement fourni par EDSC pour participer à ces réunions, cela doit être fait à votre rythme.

Les dates, heures et lieu de ces sessions sont:

• 29 octobre 2020 à 20h

• 30 octobre 2020 à 9h et 19h

 

Toutes les séances d'informations se dérouleront via Zoom au lien suivant, veuillez ajouter l'heure la plus appropriée à votre calendrier et assurez-vous de nous rejoindre!

 

https://us02web.zoom.us/j/5058118777

ID de la réunion: 505 811 8777

Code d'accès: 666867

Composez les détails (si nécessaire): + 1647-374-4685 ou + 1438-809-7799

 

 

 

5. Quand pourrai-je postuler pour un emploi chez Gatestone?

Dès que vous êtes prêt.

Veuillez garder à l'esprit que pour être considéré pour notre première vague d embauche, votre candidature doit être soumise au plus tard le 8 novembre 2020. Vous pouvez postuler après cette date, du 8 novembre 2020, votre candidature ne sera  considéré que pour notre deuxième vague d'embauche pendant la période de transition ou au-delà de cette date.

 

6. Si je reçois une offre de Gatestone, quelle sera ma date de début?

Votre date de début dépendra du moment où votre demande est faite. Les candidatures reçues avant le 8 novembre 2020 seront prises en compte pour notre première vague d'embauche, auquel cas les offres d'emploi seraient prolongées dès le 16 novembre 2020 pour une date de début de travail, le 27 novembre 2020. Nous examinerons également pour quelle ligne de secteur d'activité sur laquelle vous avez été formé / avez travaillé et de quelle formation supplémentaire vous pourriez avoir besoin. Soyez assurés que l'objectif serait de vous intégrer le plus rapidement possible. Notez qu'il pourrait y avoir d'autres options de date de début échelonnées pendant la période de transition.

 

7. Les positions du centre d'appels seront-elles les mêmes chez Gatestone que chez Quantum? Par exemple, si je suis un agent principal de l'information chez Quantum, serais-je toujours un agent principal de l'information à Gatestone?

Bien que nos titres de poste puissent varier, vous serez considérés pour le poste équivalent chez Gatestone.

 

8. Combien d'employés Quantum comptez-vous recruter?

Autant que nous le pouvons, car nous comprenons que les employés actuels de Quantum sont en fait les experts du programme. La première et principale cohorte de recrutement devrait débuter au plus tard le 27 novembre 2020. Il pourrait y avoir d'autres options de date de début échelonnées pendant la période de transition et au-delà.

 

9. Pourrai-je continuer à télétravailler à partir d'Ottawa?

Oui, au moins jusqu'en juin 2021 en tant qu'employé contractuel. Ce poste contractuel pourrait éventuellement être prolongé en fonction de l'évolution de la pandémie Covid-19 et de l'approbation de prolonger les délais de télétravail d'EDSC. Les employés qui souhaitent déménager à Toronto ou à Montréal, maintenant ou une fois que les délais approuvés pour le télétravail sont expirés, seront transférés à des postes permanents. De plus, il y a certainement la possibilité de vous transférer dans d'autres départements où le télétravail est une possibilité permanente. Cela dépendra bien sûr des postes disponibles au sein du réseau de départements de Gatestone à ce moment-là, mais tous les efforts seront déployés pour assurer une transition en douceur.

 

10. Qu'entendez-vous par postes permanents? Comment est-ce géré? Comment ça marche?

Un poste permanent diffère d'un poste contractuel en ce qu'il n'y a pas de date de fin d'emploi associée au poste. À l'inverse, un poste contractuel a une date de fin de contrat. De plus, dans un poste contractuel, il n'y a pas d'avantages médicaux ou dentaires associés au poste.

 

Pour plus de clarté dans ce contexte, des contrats seront attribués aux employés de Quantum qui sont sélectionnés pour intégrer Gatestone avec une date de fin de contrat en juin 2021, car nous n'avons pas actuellement l'autorisation de travailler dans un environnement de télétravail que seulement jusqu'à cette date. Les contrats peuvent être prolongés au-delà de cette date si EDSC prolonge notre calendrier de télétravail.

 

 

11. Est-ce que je pourrai continuer à télétravailler pour Gatestone indéfiniment?

Oui et quand les délais de télétravail approuvés expirent, il y a certainement la possibilité de vous transférer vers d'autres lignes de service au sein de Gatestone où le télétravail est une possibilité permanente. Cela dépendra bien sûr des postes disponibles au sein du réseau de programmes de Gatestone à ce moment-là, mais tous les efforts seront déployés pour assurer une transition en douceur. Le transfert vers une ligne de service où le télétravail est permanent signifierait en outre que le poste contractuel serait transféré à un poste permanent.

 

12. Vais-je obtenir du nouvel équipement de Gatestone (c.-à-d. Ordinateur portable, mobile, casque)?

Oui, tout l'équipement sera fourni par Gatestone.

 

EDSC travaille avec Gatestone pour organiser un échange d'équipement. Plus de détails suivront.

 

13. Quels seront les taux de rémunération?

Les taux de rémunération sont compétitifs, mais dépendent naturellement du poste, de l'expérience et des compétences linguistiques. Tous nos affichages incluent la gamme pour le poste.

 

14. Quelles sont les opportunités de carrière chez Gatestone?

Les opportunités de carrière chez Gatestone sont illimitées. Gatestone accueille et encourage tous les employés à postuler à de nouveaux postes lorsqu'ils deviennent disponibles (ils seront toujours affichés en interne et tout le personnel est informé des nouveaux postes dès qu'ils deviennent disponibles). Nous croyons que reconnaître et récompenser les réalisations supérieures, fournir des conseils de carrière et montrer à nos employés un cheminement de carrière précis peut se traduire par des membres de l'équipe hautement motivés et productifs. En tant qu’employé de Gatestone, atteindre et dépasser les objectifs équivaudra non seulement à des primes de rémunération considérables, mais vous serez également considéré pour les programmes de développement de la gestion de l’entreprise. Notre préférence est toujours de vous promouvoir au sein de notre organisation.

 

15. Quels sont les avantages sociaux chez Gatestone?

Les prestations médicales et dentaires sont offertes aux employés permanents après 1 an de service.

 

 

16. Combien de jours de congé de maladie et de vacances ai-je avec Gatestone?

En Ontario, les employés ont le droit de prendre jusqu'à six (6) jours de congé non payés avec protection de l'emploi par année civile; trois (3) pour maladie personnelle et trois (3) pour responsabilités familiales.

 

Au Québec, les employés ont droit à deux (2) jours de congé payés par année civile et jusqu'à dix (10) jours sans solde pour les obligations familiales (définies dans la Loi sur les normes du travail).

 

Des jours de congé non payés supplémentaires peuvent être demandés, mais ils seraient approuvés en fonction de la disponibilité du calendrier, de la capacité et des demandes de niveau de service.

 

Les employés permanents ont également droit à des vacances. Au cours des 3 premières années de service, les employés accumulent l'équivalent de 2 semaines de vacances (4%). Après 5 ans d'emploi (3 ans au Québec), les employés accumulent l'équivalent de 3 semaines de vacances (6%) et après 10 ans de service, les employés accumulent l'équivalent de 4 semaines de vacances (8%). Les employés contractuels ne sont pas admissibles aux vacances payées, mais peuvent demander des jours de congé sans solde. Encore une fois, ceux-ci seraient approuvés en fonction de la disponibilité du calendrier, de la capacité et des demandes au niveau du service.

 

17. Si j'accepte un emploi chez Gatestone en tant qu'entrepreneur, puis deviens un employé permanent, mon temps accumulé avec Gatestone comptera-t-il dans l'année de service pour obtenir les avantages? Pour obtenir le congé de maladie et les vacances?

 

Si vous vous joignez à Gatestone en tant qu'employé contractuel, votre temps accumulé en tant que tel sera pris en compte dans l'accumulation de vos vacances.

 

18. Si j'accepte un emploi permanent chez Gatestone, mes années d'expérience chez Quantum seront-elles comptabilisées dans mon ancienneté chez Gatestone? Mon accès aux avantages? Mon salaire?

Comme Gatestone et Quantum sont des entreprises distinctes, votre mandat chez Quantum ne serait pas transféré à votre emploi chez Gatestone.

 

En termes de salaire, Gatestone propose des tarifs compétitifs et votre ancienneté et votre expérience avec Quantum seront absolument prises en compte lors des offres d'emploi.

 

19. Où sont situés vos bureaux?

Aux fins des programmes 1800-O-Canada et CIS et des rôles de soutien, nos équipes d'exploitation sont situées au 75 Port Royal Est à Montréal, Québec et au 180 Duncan Mill Road à Toronto, Ontario.

 

20. Si je déménage pour travailler à partir de l'un de vos bureaux, paierez-vous ma rélocalisation?

Malheureusement non.

 

21. Si j'ai d'autres questions sur Gatestone et ses opportunités d'emploi à tout moment pendant la transition, à qui / comment puis-je demander?

Toute question supplémentaire concernant Gatestone et ses offres d'emploi doivent être adressée à Recruiting@gatestoneco.com.

 

 

22. Si je rate la première vague d'embauche, puis-je postuler plus tard? Quel est le meilleur moment pour postuler?

Absolument. Si vous postulez après le 8 novembre 2020, vous serez considéré pour notre deuxième vague d'embauche, principalement au début de 2021, mais il pourrait y avoir d'autres options de date de début échelonnées pendant la période de transition et au-delà. Gardez à l'esprit que Gatestone recrute toujours des membres d'équipe pour une multitude de programmes, mais continuera d'avoir des besoins de recrutement pour les programmes 1800-O-Canada et CIS même après la transition entre Gatestone et Quantum.

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